الشروط العامة

سافرون روت («نحن») هي مقدم الخدمة والطرف الذي تتعاقد معه. وتُقدَّم الخدمات المعلَن عنها — الاستقبال من المطار، السائقون الخاصون، جولات المدينة، الرحلات بين المدن، والرحلات والأنشطة — بمركبات وسائقين ومرشدين وموارد أخرى توفرها لنا وكالات شريكة مستقلة بموجب اتفاقيات تجارية بيننا وبينها (B2B).

وحتى عندما تتولى مركبة وسائق تابعان لوكالة شريكة تنفيذ الخدمة، نبقى مسؤولين أمامك عن التنفيذ السليم لما نؤكده. ويقرّ القانون المغربي لحماية المستهلك هذا المبدأ: يظل المزود مسؤولاً أمام المستهلك عن التنفيذ السليم للعقد الذي يدخله طرف ثالث (القانون 31-08، الفصل 26).

• ترسل طلب حجز عبر هذا الموقع. الطلب مجرد استفسار لا يُنشئ حجزاً، ولا شيء مستحق عنه.
• نُشعر كل طلب بالوصول عبر البريد الإلكتروني وندرسه شخصياً.
• عند التأكيد، تتلقى رسالة تأكيد تحمل مرجع حجز فريد والسعر بالدرهم المغربي وتفاصيل المركبة والسائق وشروط الإلغاء. وتُعدّ رسالة التأكيد هذه هي العقد بينك وبيننا، وللكتابة الإلكترونية القيمة القانونية نفسها التي للورق بموجب القانون المغربي (القانون 53-05).
• وإن لم نتمكن من خدمتك، توصلك رسالة اعتذار مهذبة ولا يستحق أي طرف شيئاً.

وقبل التأكيد، تُعرض عليك الشروط الجوهرية للخدمة في هذا الموقع وفي نموذج الحجز: من نحن، وخصائص الخدمة، وكيفية تحديد السعر، ووسائل الأداء، وهذه الشروط (القانون 31-08، الفصلان 29 و30).

نحن من يحدد السعر ويُذكر في رسالة التأكيد بالدرهم المغربي (MAD). ويُؤدى الدفع نقداً (بالدرهم) للسائق أو بتحويل بنكي قبل موعد الالتحاق، وتُرسل تفاصيل التحويل عند الطلب. ونصدر فاتورة عن كل حجز مؤكد. ولا نطلب بيانات أي بطاقة بنكية ولا نطبق أي دفع مسبق.

الأسعار المعروضة في الموقع (مثل «ابتداءً من 250 درهماً» أو سعر لكل شخص) هي أسعار انطلاق. والسعر الملزم لك هو المنصوص عليه في رسالة التأكيد.

الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الالتحاق. وداخل 24 ساعة يستحق نصف السعر المتفق عليه، ويُحاسب من لا يحضر كامل المبلغ. وللإلغاء أو التعديل، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في رسالة التأكيد.

إذا تأخرت رحلتك، نتتبعها وينتظرك السائق. وأي ترتيب يتجاوز الخدمة المحجوزة يُتفق عليه معك أولاً.

ولأن خدماتنا من خدمات النقل والترفيه المقدَّمة في تاريخ محدد، فإن القانون المغربي يستبعد حق التراجع لمدة سبعة أيام المعمول به في عقود البيع عن بعد (القانون 31-08، الفصل 42(2)). وتُطبَّق بدلاً منه شروط الإلغاء أعلاه.

حين تتولى وكالة شريكة أو سائق أو مرشد مرخَّص تنفيذ جزء من الخدمة، فإنه يتم في إطار اتفاقه معنا. والتزاماته المهنية عليه هو، بينما تبقى حقوقك بموجب العقد علينا الوفاء بها.

إذا حدث خلل ما، تواصل معنا أولاً — بالرد على رسالة التأكيد أو عبر بيانات التواصل في صفحة البيانات القانونية. نرد في أسرع وقت ممكن، وتظل محتفظاً بكل الحقوق التي يمنحها لك القانون المغربي لحماية المستهلك.

نحن مسؤولون عن التنفيذ السليم للخدمات التي نؤكدها وعن الأضرار الناشئة عن خطئنا في حدود القانون المغربي. ولا يتضمن أي بند من هذه الشروط إقصاءً أو تحديداً للمسؤولية على نحو يُعدّ شرطاً تعسفياً بمقتضى القانون المغربي لحماية المستهلك — فالشروط التعسفية باطلة (القانون 31-08، الفصول 15 إلى 19).

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وعند نشوء نزاع، نرجو منك التواصل معنا أولاً حتى نحله مباشرة. وإلا فتختص المحاكم المغربية المختصة بالنظر فيه، دون أن يحرم ذلك المستهلك من أي حماية لا يجوز التنازل عنها.

تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والفرنسية والعربية. وإن بدت لك أي عبارة غامضة، فتواصل معنا قبل إرسال طلب الحجز.